POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A NeoBot, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº [INSERIR CNPJ], com sede em [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO], doravante denominada NeoBot ou nós, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
1. Informações que coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados:
1.1 Dados fornecidos pelo usuário:
Nome completo
E-mail corporativo
Telefone/WhatsApp (com DDD)
Nome da empresa
Cargo/função
Site da empresa
CNPJ da empresa
Informações de pagamento (via gateway seguro)
1.2 Dados coletados automaticamente:
Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas visitadas
Tempo no site
Cookies de sessão e analytics
1.3 Dados de conversas (clientes finais):
Mensagens trocadas com chatbots
Nome e telefone (quando fornecido)
Preferências identificadas nas conversas
2. Como utilizamos seus dados
Utilizamos os dados para:
✅ Prestar nossos serviços (configuração e manutenção de chatbots)
✅ Melhorar a experiência (análise de uso e otimização)
✅ Comunicação comercial (informações sobre planos, atualizações)
✅ Cumprir obrigações legais (emissão de notas fiscais, LGPD)
✅ Suporte técnico (resolução de problemas)
3. Compartilhamento de dados
NÃO vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:
| Parceiro | Finalidade | Dados compartilhados |
|---|---|---|
| Gateway Pagamento | Processamento financeiro | Dados bancários |
| Hospedagem ( | Infraestrutura técnica | Dados técnicos |
| WhatsApp Business API | Integração oficial | Mensagens de clientes |
| Google Workspace | E-mails administrativos | Dados administrativos |
| Contador | Obrigações fiscais | Dados fiscais |
4. Seus direitos (LGPD)
Você pode exercer TODOS os direitos da LGPD:
✅ Confirmação se tratamos seus dados
✅ Acesso aos dados que temos sobre você
✅ Correção de dados incompletos
✅ Anonimização ou bloqueio desnecessários
✅ Portabilidade dos dados (formato estruturado)
✅ Eliminação dos dados (direito ao esquecimento)
✅ Revogação do consentimento a qualquer momento
✅ Informação sobre compartilhamento de dados
Como exercer: Envie e-mail para privacidade@neobot.ia.br
5. Segurança dos dados
Implementamos:
🔒 SSL/TLS em todo o site
🛡️ Firewall e proteção DDoS
🔐 Backups criptografados (retenção 30 dias)
👤 Acesso restrito por funcionário
📱 Autenticação 2 fatores (quando aplicável)
📋 DPO nomeado (responsável LGPD)
6. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos:
| Cookie | Finalidade | Tipo | Duração |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics | Analytics | 2 anos |
_gid | Google Analytics | Analytics | 24h |
session_id | Sessão usuário | Essencial | Até sair |
neobot_consent | Consentimento LGPD | Essencial | 1 ano |
Você pode: Gerenciar cookies no banner ou navegador.
7. Retenção de dados
| Tipo de dado | Tempo retenção | Motivo |
|---|---|---|
| Dados cadastro | Duração contrato + 5 anos | Fiscal |
| Conversas clientes | 90 dias | Suporte |
| Analytics | 2 anos | Melhorias |
| Logs segurança | 6 meses | Auditoria |
8. Transferência internacional
Não realizamos transferências internacionais de dados pessoais.
9. Menores de idade
Nosso serviço é exclusivo para empresas (CNPJ). Não coletamos dados de menores.
10. Alterações nesta política
Notifyaremos por e-mail ou no site com 30 dias de antecedência para mudanças materiais.
11. Contatos
DPO (Encarregado LGPD):
Nome: [SEU NOME COMPLETO]
E-mail: privacidade@neobot.ia.br
Telefone: [SEU TELEFONE]
ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados
www.gov.br/anpd